Ofertas de Empleo

Jefe de Calidad para Call Center

Upcom DTS Call Center

Telecomunicaciones

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 06/03/2019

Finaliza: 04/05/2019

UpCom DTS premiada como una de las mejores empresas para trabajar en Chile busca JEFE DE CALIDAD con sólidas habilidades en el área y experiencia de al menos 3 años en cargos similares, con manejo de normas de calidad ISO 9001:2015 y conocimiento comprobado en la industria de Contact Center & Business Intelligence.


FUNCIONES:
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de atención y ejecución de todos los procesos/flujos del Call Center, Back Office, Mesa de Ayuda y Tiendas, a través de la medición de atenciones realizadas por los operarios.
- Detectar y levantar oportunidades de mejora en la atención, flujos y procesos con foco en la experiencia del cliente.
- Supervisar y programar actividades de Medición de Calidad.
- Coordinar la identificación de optimización en los procesos y necesidades de reforzamiento para la atención a clientes en los canales de Call Center.
- Entregar retroalimentación efectiva a su equipo de trabajo.
- Motivar y generar el compromiso del personal a cargo con las acciones estratégicas de la Compañía.

REQUISITOS:
- Al menos 3 años de experiencia liderando el área
- Manejo intermedio-avanzado de Excel
- Titulado en Administración de Empresas o Carrera afín.

COMPETENCIAS:
- Liderazgo
- Negociación
- Orientación a Resultados
- Trabajo en equipo
- Visión estratégica
- Capacidad de trabajo bajo presión

BENEFICIOS:
- Sueldo acorde al mercado con incentivos sobre mercado
- Ingreso a planillas con beneficios de ley
- Ser parte de una de las mejores empresas del país.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Calidad
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Lugar de Trabajo:
Santiago Centro
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Al menos 3 años de experiencia liderando el área
- Manejo intermedio-avanzado de Excel
- Titulado en Administración de Empresas o Carrera afín.
Experiencia Mínima:
3 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indicar pretensiones de renta
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Indicar manejo excel
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Comentar experiencia en el área
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

Ofertas relacionadas

SMU
24-04-2019
SMU Requiere contratar 'Jefe de Aseguramiento Calidad', para desempeñarse dentro de la Gerencia De Aseguramiento de Calidad de la Compañía, en zona Centro Sur del país...
Constructora
23-04-2019
Importante inmobiliaria, busca Jefe de Calidad en Obra, para Apoyar al Administrador de obra en la elaboración y cumplimiento del plan de gestión de la obra, en los capítulos...
Elemental Consultores
23-04-2019
ELEMENTAL, Importante Consultora de RRHH, con sólida trayectoria en las áreas de Reclutamiento, Selección y Consultoría, cuenta con presencia a nivel nacional y un equipo humano...
Confidencial
23-04-2019
Importante Empresa de Alimentos requiere de un Jefe de Calidad e Inocuidad que tendrá como principales funciones:Auditar los proceso productivos y logísticos, utilizando las...