Ofertas de Empleo

Analista Incidencias/mejoras continuas Área TI - Experiencia Itil

It People Servicios Profesionales.

Tecnologías de Información

Ingeniero

Vacantes: 1

Publicado: 30/05/2019

Finaliza: 29/07/2019

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Incidencias y mejoras continuas para importante empresa del área informática con conocimientos y experiencia en Itil o en Normas ISO 20.000.
Su principal función es gestionar, detectar e identificar las incidencias o posibles incidencias (en escalamientos de Soporte Nivel 1 y Nivel 2), realizar constantes análisis cuantitativos y cualitativos de estas incidencias con el fin de presentar y proponer mejoras continuas en base a lo estudiado y detectado, Minimizar los impactos de estos incidentes con el propósito de mantener y asegurar la calidad y disponibilidad de los servicios, recuperar y mantener el buen funcionamiento de los mismos.

Requisitos Excluyentes de postulación:
1. Estudios: Técnicos Informáticos Titulados o Ingenieros relacionados al área.
2. Experiencia: 2 años de Experiencia en el cargo señalado o similar.
3. Cursos Y EXPERIENCIA ITIL (Deseable Certificación) o ISO 20.000.
4. Manejo de Excel nievel avanzado (Tablas dinámicas y macros)
5. Ideal haber trabajado con Arboles de Categorización.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Redes y Telecomunicaciones
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
3 meses plazo fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Estudios: Técnicos Informáticos Titulados o Ingenieros relacionados al área.
2. Experiencia: 2 años de Experiencia en el cargo señalado o similar.
3. Cursos Y EXPERIENCIA ITIL (Deseable Certificación) o ISO 20.000.
4. Manejo de Excel nievel avanzado (Tablas dinámicas y macros)
5. Ideal haber trabajado con Arboles de Categorización.
Experiencia Mínima:
2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel profesional
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
¿Pretensiones de renta?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
¿Cuenta con experiencia comprobable de Itil?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
¿conoce el concepto de arboles de categorización? definalo?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
¿Cuantos años de experiencia tiene en las funciones descritas? Comente donde y cual de ellas realizo?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
¿Cuenta con sus dos últimas referencias laborales?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

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