Ofertas de Empleo

Agente Mesa de Ayuda

ADEXUS

Telecomunicaciones

Técnico

Vacantes: 1

Publicado: 20/08/2019

Finaliza: 19/10/2019

Quieres dar forma al futuro de la tecnología?
En Adexus buscamos profesionales orientados a la excelencia, capaces de trabajar en ambientes colaborativos y que quieran incorporase a la compañía líder en el desarrollo e implementación de servicios de outsourcing de TIC y de procesos de negocios, a través de soluciones de tecnología de clase mundial.
Estamos en busca de Agente mesa de Ayuda cuyo objetivo es:
Entregar solución eficaz y eficiente a requerimientos e incidentes, tanto por vía telefónica y correo electrónico, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la Compañía.
Principales funciones:
• Cumplir con los niveles de servicios según lo indicado en el acuerdo de nivel de servicio (SLA).
• Atender requerimientos e incidentes de acuerdo a las normas establecidas por la compañía.
• Registrar todos los incidentes y requerimientos de servicio en la herramienta de gestión, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la compañía.
• Apoyar y atender oportunamente las labores solicitadas por su jefatura, de acuerdo a su rol.

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Detalle Oferta:

Área de desempeño:

Informática

Región:

Metropolitana de Santiago

Comuna:

Santiago

Lugar de Trabajo:

Santiago

Duración Contrato:

Reemplazo Pre / Post Natal

Jornada

Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:

1 AÑO DE EXPERIENCIA EN MESA DE AYUDA

Experiencia Mínima:

Más de 1 año

Estudios mínimos:

Técnico profesional superior

Situación Académica:

Egresado

Dominio Computacional:

Nivel técnico

Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Comente su experiencia en mesa de ayuda
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Pregunta 2:
Comente con que herramientas de gestión de tickets
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Pregunta 3:
¿Posee experiencia con Sistemas Operativos?
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Pregunta 4:
Señale disponibilidad y pretensiones de renta
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