Ofertas de Empleo

Analista Especializado Servicio al Cliente

AFP Cuprum

Servicios Financieros Varios

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 08/11/2019

Finaliza: 11/11/2019

AFP Cuprum es una Administradora de Fondos de Pensiones que nació en Chile el 27 de abril de 1981. Con más de 35 años de historia, es una AFP que destaca por su asesoría de excelencia, junto a su trayectoria, servicio y rentabilidad de largo plazo.

Desde 2013 es miembro de Principal, el mayor actor a nivel mundial dedicado exclusivamente a entregar soluciones de ahorro e inversión de largo plazo, con el objetivo de apoyar a sus clientes a alcanzar bienestar financiero en la etapa de retiro.

Actualmente AFP Cuprum se encuentra en búsqueda de un Analista Especializado de Servicio al Cliente cuya misión fundamental será: dar respuesta a consultas y gestionar soluciones a temas de atención general y de pensiones, enviadas por clientes a través del sitio web, y por el personal de agencias, escalando inconvenientes en los flujos de atención, para entregar un servicio acorde a lo esperado por Cuprum AFP.

Entre sus principales funciones destacan:

-Resolver consultas, hacer seguimiento de casos de clientes realizados a través del sitio web y otros canales virtuales como twitter, facebook, aplicación móviles.
-Resolver consultas de APE y CB que surgen de la atención dientes en agencias.
-Responder Consultas derivados por la Superintendencia de Pensiones, ya sea mediante oficios o info.
-Informar a las agencias respecto de nuevas normativas, procedimientos para operar.
-Participar en las actividades de capacitación para agencias en coordinación con la Unidad de Capacitación.
-Entre otros

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Comunicación Institucional
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
-Experiencia de 1-3 años
-Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Técnico en Administración de Empresas o carrera a fin.
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Dominio Computacional (Nivel medio)
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Motivación por el cargo
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Pregunta 2:
Experiencia relacionada al cargo
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Pregunta 3:
Expectativas de renta
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