Ofertas de Empleo

Universitario recién egresado para analista de Clientes

Grupo Gestión Limitada

Energía / Electricidad / Electrónica

Administrativo

Vacantes: 1

Publicado: 23/12/2019

Finaliza: 09/02/2020

Reconocida empresa del rubro de energía busca para la ciudad de SANTIAGO un(a) Analista de Gestión de Clientes, cuyo objetivo es Realizar análisis y gestión de los requerimientos de clientes, tanto de empresas fiscalizadoras (SEC y SERNAC) como de otras fuentes públicas o circulación masiva (Diarios, Redes Sociales y casos presenciales escalados), de acuerdo a los plazos normativos y a los definidos internamente, dando solución final al caso. Además de aportar a la mejora continua del área, respecto al levantamiento de procesos asociados (directos e indirectos) a la atención a clientes.

Las Tareas principales son:
• Análisis y gestión de las soluciones de requerimientos de clientes a nivel nacional, de las distintas fuentes (presenciales, CRM, SEC, SERNAC, Diarios y Redes Sociales) a nivel de escalamiento.
• Revisión periódica de portales web externos de empresas fiscalizadoras como SEC y SERNAC.
• Creación de reportería y KPI´s de los requerimientos de clientes, enfocada en la detección de las problemáticas más repetitivas.
• Alertar y levantar a jefatura mejoras asociadas a la gestión.
• Revisar e idear procedimientos de flujos en relación con clientes para las diferentes áreas internas que interactúan en la solución de un requerimiento.
• Llevar registro ordenado de las gestiones realizadas con los clientes en los sistemas automatizados y manuales.
• Elaborar y liderar proyectos con TI y/o con las áreas necesarias en el ámbito de resolución interna y externa de requerimientos de clientes.
• Capacitar clientes internos, según necesidades.

Se busca persona con carreras de cinco años de estudios, recién egresados o máximo un año experiencia en atención de clientes. Office intermedio, especialmente Excel. Deseable conocimiento en SAP.

Se trabaja de lunes a viernes, horario de oficina, dos contratos fijos y tercero indefinido, comuna de Las Condes.

Se ofrece pertenecer a gran empresa de reconocida trayectoria a nivel nacional, beneficios adicionales a la renta y almuerzo en casino de la empresa.
Consultora realiza proceso de selección y es la propia empresa quien contrata en forma directa.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Abastecimiento
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Las Condes
Lugar de Trabajo:
Metropolitana de Santiago, Las Condes
Duración Contrato:
indefinido
Jornada
Jornada Completa
Comentarios Sueldo:
se entrega almuerzo en casino empresarial y beneficios adicionales

Requisitos

Requisitos Minimos:
persona con carreras de cinco años de estudios, recién egresados o máximo un año experiencia en atención de clientes. Office intermedio, especialmente Excel. Deseable conocimiento en SAP.
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Egresado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
¿Pretensión Renta Líquida?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
¿Señale de qué profesión se encuentra titulado(a) o egrasado(a)?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
¿Señale años experiencia en atención de clientes?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
¿Maneja office intermedio, sobretodo Excel?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
¿Posee conocimiento de SAP (deseable)?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

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