Ofertas de Empleo

JEFE EXPERIENCIA CLIENTES

Empresa Confidencial

Logística / Distribución

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 23/03/2020

Finaliza: 14/04/2020

Importante empresa de consumo masivo y con presencia nivel nacional requiere incorporar a la brevedad a un Jefe Experiencia clientes responsable de liderar el diseño, implementación y gestión de la Experiencia de clientes de la empresa, generando proyectos que agreguen valor en la experiencia del cliente, impactando en la recomendación y fidelización de clientes en los segmentos foco y claves de la empresa.

Tareas:

- Definir estrategia de Experiencia Clientes, realizando segmentación y definición de arquetipos de clientes
- Diseñar o rediseñar viajes end-to-end de clientes. Analizar los momentos de verdad y dolores del cliente en cada viaje.Identificar las brechas y reducirlas interactuando con las distintas áreas de la empresa.
- Diseñar e implementar métricas asociadas a la Experiencia de Clientes y a interacciones de los viajes del cliente.
Monitorear las métricas para impulsar el proceso de mejora continua de la experiencia del cliente en base a los resultados obtenidos

Requisitos:
- Profesional de Ingeniería comercial, Civil o a fin.
- Conocimientos de metodología de Experiencia clientes y en gestión de proyectos
- Al menos 3 años de experiencia asociada a Experiencia de Clientes o Marketing

Lugar de trabajo: Santiago Centro
Lunes a viernes de 09.00 a 18:00

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Marketing / Mercadeo
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
Fijo-indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Profesional de Ingeniería comercial, Civil o a fin.
- Conocimientos de metodología de Experiencia clientes y en gestión de proyectos
- Al menos 3 años de experiencia asociada a Experiencia de Clientes o Marketing
Experiencia Mínima:
3 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
¿Cuenta con experiencia laboral en proyectos de mejora de Experiencia al cliente?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Señale título profesional
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Pregunta 3:
Indique pretensiones de renta líquida
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Pregunta 4:
Mencione pretensiones de renta líquida
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