Ofertas de Empleo

Servicio de atención al cliente

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 20/10/2020

Finaliza: 15/12/2020

Empresa de Retail busca para reemplazo de pre y post natal a un lider de SAC. Para apoyar de forma directa y diaria al equipo


Entre sus funciones esta:

-Propiciar soporte al cliente, siendo su responsabilidad asegurar un óptimo nivel de satisfacción sobre los productos, servicios y solución de incidencias, tanto en el mundo online, como en el offline; siendo el principal encargado de proveer información, responder preguntas y quejas de los clientes.

-Procesar órdenes en el sistema, modificar y escalar las quejas a través de todos los canales de comunicación de los clientes: Redes sociales, sitio web, tiendas físicas, teléfono, y en general todo canal que el cliente utilice para contactarse con algún representante de la empresa.

-Capacidad de mantener la calma frente a la frustración de los clientes, tener experiencia en trabajos de planillas Excel (básico) y sistemas de gestión de atención al cliente, cómo Microsoft Dynamics, plataforma de Blue Express entre otros.

Buscamos a una persona con experiencia en el área, con excelentes habilidades comunicacionales, tolerancia a la frustación y adaptabilidad.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Pudahuel
Lugar de Trabajo:
Metropolitana de Santiago, Pudahuel
Duración Contrato:
Plazo fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Manejo de Redes sociales, sitio web, teléfono y todo canal que el cliente utilice para contactarse con algún representante de la empresa.

Manejo de programas Excel y sistemas de gestión de atención al cliente (Zendesk, Salesforce o Microsoft Dynamics).
Experiencia Mínima:
Más de 3 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
Tipos de discapacidad:
Física o Motora (Leve).

Preguntas

Pregunta 1:
Relata tu última experiencia y detalla en qué empresa fue
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
¿Cuáles son tus pretensiones de renta?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
¿Por qué te interesa un reemplazo?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

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