Ofertas de Empleo

Agente de Mesa de Ayuda

Colegium

Tecnologías de Información

Ejecutivo Junior

Vacantes: 3

Publicado: 14/09/2021

Finaliza: 13/11/2021

Nuestros(as) Agentes Mesa de Ayuda trabajan en nuestra Empresa de Tecnología con proyectos que entregan mejoras y calidad en la educación por medio de la generación de plataformas educativas innovadoras.

La responsabilidad de este cargo es ser experto en nuestras plataformas, atendiendo a nuestros usuarios de los establecimientos educativos en los diferentes requerimientos que presenten, logrando así dar solución expedita a sus necesidades.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES PRINCIPALES?

Realizar soporte (telefónico, correo, y remoto) en nuestros softwares y sistemas.
Gestionar requerimientos por medio de ticket a otros departamentos.
Realizar contacto telefónico de forma proactiva que permita dar seguimiento a los requerimientos de usuarios y/o clientes.
Documentar y dejar registro actualizado del ticket según corresponda.

¿CUÁL ES EL CONTEXTO DE LA VACANTE?

Vacante: 1
Lugar de trabajo: Santiago, Chile.
Jornada laboral: Lunes a viernes.
Horario: 08:00 a 18:00 (incluye 1 hora de colación).
Naturaleza de trabajo: Oficina (actualmente trabajo a distancia desde casa).
Vínculo laboral: Contrato fijo y luego indefinido

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Jornada
Jornada Completa
Comentarios Sueldo:
400.000 base y extra en comisiones

Requisitos

Requisitos Minimos:
¿QUÉ CONDICIONES DEBES CUMPLIR?
Disponibilidad: Inmediata a tiempo completo.
Estudiante y/o Profesional con estudios Informáticos.
1 a 2 años de experiencia como soporte o mesa de ayuda de software y/o plataformas web, además de atención al cliente.
Adjuntar CV actualizado y contestar la totalidad de las preguntas.

ES UN PLUS
Experiencia en rubro educativo y/o tecnológico.
Haber trabajado bajo sistema de ticket.
Estudios en programación.
Experiencia Mínima:
0 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Indiferente
Habilidades:
Carrera:
  • Ingeniería en Computación
  • Ingeniería en Informática / Gestión Informática

Preguntas

Pregunta 1:
Indique formación técnica o universitaria (carrera y casa de estudios).
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
¿Cuentas con experiencia en soporte de software o plataformas web?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Mencione experiencia en las funciones del cargo.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
En caso de ser extranjero ¿Cuenta con visa temporaria vigente o definitiva?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
Cuál es tu expectativa de salario líquido mensual?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

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