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Representante de Servicio al Cliente

Empresa Confidencial

Otra Actividad

Otro Profesional

Vacantes: 1

Publicado: 22/09/2021

Finaliza: 19/11/2021

Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Representative.

Funciones:
*Resolver todos los requerimientos relacionados con envíos, embalajes, rutas, etc
*Cotizaciones a clientes. siguiendo las políticas y procedimientos locales.
*Abrir y dar seguimiento a las órdenes con clientes por teléfono, correo o internet. Ingresar las órdenes recibido el requerimiento del cliente, planificación del envío, revisión de embalaje, control de temperatura si aplica, monitor de temperatura, recarga de hielo seco o cambio de pcms.
*Dar de alta las órdenes en el Sistema Transport Systems, escribir y dar seguimiento a notas según lo necesario, incluyendo toda la documentación de soporte para obtener el ok to send.
*Elegir la ruta adecuada para las necesidades de los clientes, decidiendo entre un transporte único o una combinación de transportes (avión, camioneta, tren, etc.), y calcular los tiempos de tránsito y costos de distribución y/o proporcionar vuelos previstos.
*Instrucciones detalladas a Operaciones a través de templates establecidos. Asegurarse de que las recolecciones se hagan de acuerdo a los tiempos establecidos y siguiendo las instrucciones de preparación y entrega, así como monitorearlos durante el tránsito; actuar de manera flexible a cualquier desviación y resolver cualquier problema con el fin de garantizar que el servicio se complete de acuerdo a las necesidades de los clientes).
*Enviar preavisos para los embarques en Transport Management Systems, revisa y actualiza diariamente las notas y cierra las órdenes para su facturación) de acuerdo a las regulaciones pertinentes (ADR/DGR/IATA) así como con leyes relevantes)
*Dar soporte a los clientes con explicación de servicios, cargos por transportación, expedición o requerimiento de la documentación necesaria para transportación, informar de irregularidades/retrasos, etc.)
*Realizar el pricing de cada jobs, colocando cada extra cargo que corresponda asegurando los costos incurridos por la empresa
*Realizar cualquier otra función relacionada para la que esté capacitado.

Horario: De Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30 hrs.
Lugar de trabajo: En calle Lira hasta Octubre y desde Noviembre en Pudahuel.
Requisitos: Que cuente con una carrera de Tec. en comercio exterior, ingeniería en comercio exterior, curso de carga aérea, Tec. en turismo con experiencia en tráfico de carga aérea.
Inglés: Intermedio

Experiencia:
*Aerolíneas
*Agencias de aduana
*Couriers o Freight forwarder (DHL, Fedex, Correos Chile, K&N, etc)

Renta liquida: Desde $800.000.-

Si cumples con los requisitos no dudes en postular a esta excelente oportunidad.

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Jornada
Jornada Completa
Sueldo:
8000000

Requisitos

Requisitos Minimos:
Carrera de Tec. en comercio exterior, ingeniería en comercio exterior, curso de carga aérea, Tec. en turismo con experiencia en tráfico de carga aérea. Inglés Intermedio.

Experiencia:
*Aerolíneas
*Agencias de aduana
*Couriers o Freight forwarder (DHL, Fedex, Correos Chile, K&N, etc)
Experiencia Mínima:
Desde 1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Indiferente
Habilidades:
Carrera:
  • Ingenieria en Comercio / Negocio Internacional
  • Comercio Internacional / Comercio Exterior
  • Turismo Técnico Mención Tráfico y Carga Aérea

Preguntas

Pregunta 1:
Señale correo y número de contacto actualizado.
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Pregunta 2:
Indique nivel de estudios y su manejo de inglés.
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Pregunta 3:
Comente experiencia en el rubro.
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Pregunta 4:
Comente su disponibilidad.
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